الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الشروط والأحكام، تُستخدم المصطلحات التالية بالمعاني الموضحة:

• "الخدمات": تشير إلى جميع الخدمات الاستشارية التي تقدمها قنات، بما فيها التقييم الاستراتيجي، استشارات دخول الأسواق، وبرامج القيادة التنفيذية.
• "المستخدم" أو "العميل": يشير إلى أي فرد أو كيان يستخدم خدماتنا أو يتعاقد معنا.
• "نحن" أو "الشركة": تشير إلى قنات لاستشارات الأعمال.
• "الاتفاقية": تشير إلى هذه الشروط والأحكام وأي عقود أو اتفاقيات إضافية بينك وبيننا.
• "المحتوى": يشمل جميع المواد والمعلومات والبيانات المقدمة من خلال خدماتنا.

2. قبول الشروط

باستخدامك لخدماتنا أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك:

1. قد قرأت وفهمت هذه الشروط والأحكام بالكامل.
2. توافق على الالتزام بجميع الشروط المذكورة في هذه الاتفاقية.
3. تبلغ من العمر 18 عاماً أو أكثر ولديك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة.
4. تمثل كياناً قانونياً وتمتلك السلطة للتعاقد نيابة عن هذا الكيان.
5. تتحمل مسؤولية الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية المطبقة.

3. وصف الخدمات

تقدم قنات خدمات استشارية احترافية في مجال الأعمال، تشمل:

• التقييم الاستراتيجي: تحليل شامل للوضع الحالي للشركة وتحديد فرص التحسين والنمو.
• استشارات دخول الأسواق: إرشادات متخصصة للدخول إلى أسواق جديدة في الخليج والشرق الأوسط.
• برامج القيادة التنفيذية: تطوير مهارات القادة وبناء فرق إدارية فعّالة.

نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي من خدماتنا في أي وقت دون إشعار مسبق. قد تختلف توفر الخدمات بناءً على موقعك الجغرافي والمتطلبات التنظيمية.

4. مسؤوليات المستخدم

عند استخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على:

1. تقديم معلومات دقيقة وكاملة وصحيحة عند طلبها.
2. الحفاظ على سرية أي بيانات اعتماد أو معلومات وصول تحصل عليها.
3. استخدام الخدمات فقط للأغراض المشروعة والمهنية.
4. عدم استخدام الخدمات بأي طريقة قد تضر بسمعتنا أو تعطل عملياتنا.
5. احترام جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بخدماتنا.
6. الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة.

الأنشطة المحظورة:

يُحظر عليك القيام بما يلي:

• نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى من خدماتنا دون إذن كتابي.
• استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو شبكاتنا.
• التدخل في الأداء السليم لخدماتنا أو تعطيله.
• جمع معلومات حول مستخدمين آخرين دون موافقتهم.
• انتحال شخصية أي فرد أو كيان آخر.

5. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في خدماتنا ومحتوانا مملوكة لشركة قنات أو مرخصة لها. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• العلامات التجارية والشعارات والأسماء التجارية.
• المواد الاستشارية والمنهجيات والأدوات.
• البرامج التدريبية والمحتوى التعليمي.
• التقارير والتحليلات والتوصيات.
• جميع النصوص والرسومات والصور والتصاميم.

الترخيص المحدود:

نمنحك ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام خدماتنا ومحتوانا للأغراض المقصودة فقط. لا يحق لك نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من خدماتنا دون موافقة كتابية صريحة منا.

محتوى العميل:

تحتفظ بملكية أي محتوى تقدمه لنا خلال استخدامك للخدمات. ومع ذلك، فإنك تمنحنا ترخيصاً عالمياً وغير حصري لاستخدام هذا المحتوى بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا لك.

6. شروط الدفع

تخضع خدماتنا الاستشارية لرسوم يتم الاتفاق عليها بموجب عقود منفصلة. فيما يلي الشروط العامة للدفع:

1. التسعير: تُحدد الأسعار بناءً على نطاق المشروع ومدته ومتطلباته الخاصة. جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
2. طرق الدفع: نقبل التحويلات البنكية والشيكات والدفع الإلكتروني من خلال القنوات المعتمدة.
3. شروط الدفع: الفواتير مستحقة الدفع خلال 30 يوماً من تاريخ الإصدار ما لم يُتفق على خلاف ذلك كتابياً.
4. التأخر في الدفع: قد تُفرض فوائد على المبالغ المتأخرة بمعدل 2٪ شهرياً أو الحد الأقصى المسموح به قانونياً، أيهما أقل.
5. الضرائب: جميع الرسوم خاضعة لضريبة القيمة المضافة وأي ضرائب أخرى معمول بها في الإمارات.

سياسة الاسترداد:

بسبب الطبيعة الاستشارية لخدماتنا، لا نقدم استردادات بمجرد بدء العمل على مشروعك. ومع ذلك، نلتزم برضا العملاء وسنعمل معك لحل أي مخاوف. يمكن مناقشة حالات خاصة على أساس كل حالة على حدة.

7. شروط الخدمات الاستشارية

نطاق العمل:

سيتم تحديد نطاق العمل التفصيلي لكل مشروع استشاري في اتفاقية منفصلة. يتضمن ذلك الأهداف والمخرجات والجداول الزمنية والموارد المطلوبة.

مسؤوليات العميل:

• توفير الوصول إلى المعلومات والموظفين اللازمين لإنجاز المشروع.
• الرد على الاستفسارات وتقديم الملاحظات في الوقت المناسب.
• الالتزام بالجداول الزمنية والمواعيد النهائية المتفق عليها.
• تعيين جهة اتصال رئيسية للمشروع.

تعديل النطاق:

أي تغييرات على نطاق العمل المتفق عليه يجب أن تتم كتابياً وقد تؤدي إلى تعديلات في الرسوم والجداول الزمنية. سنقدم تقديراً للتكاليف الإضافية قبل الشروع في أي عمل إضافي.

السرية:

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية الحساسة التي نحصل عليها خلال تقديم خدماتنا. قد يتم توقيع اتفاقيات عدم إفشاء (NDA) منفصلة حسب الحاجة.

8. إخلاء المسؤولية

تُقدم خدماتنا الاستشارية "كما هي" و"حسب التوفر". بينما نبذل قصارى جهدنا لتقديم مشورة دقيقة ومفيدة، فإننا لا نقدم أي ضمانات أو تمثيلات بشأن:

• دقة أو اكتمال أو ملاءمة المشورة المقدمة لظروفك الخاصة.
• تحقيق نتائج محددة أو مستويات أداء معينة.
• عدم انقطاع أو خلو الخدمات من الأخطاء.
• الآثار القانونية أو التنظيمية أو الضريبية لأي توصيات.

عدم تقديم مشورة قانونية أو مالية:

خدماتنا الاستشارية لا تشكل مشورة قانونية أو ضريبية أو مالية. يُنصح بشدة بالتشاور مع المتخصصين المؤهلين في هذه المجالات قبل اتخاذ قرارات مهمة.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبات ناشئة عن هذه الاتفاقية أو خدماتنا محدودة بالمبلغ الذي دفعته فعلياً لنا مقابل الخدمات خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.

استثناء الأضرار:

لن نكون مسؤولين بأي حال من الأحوال عن:

• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو عقابية.
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية.
• تكلفة الحصول على سلع أو خدمات بديلة.
• أي أضرار ناتجة عن قرارات اتخذتها بناءً على مشورتنا.

القوة القاهرة:

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في الأداء بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما فيها الكوارث الطبيعية، الحروب، الإرهاب، أعمال الشغب، الإضرابات، انقطاع التيار الكهربائي، أو تدخل الحكومة.

10. التعويض

توافق على تعويضنا والدفاع عنا وحمايتنا من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو التزامات أو نفقات (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن:

• انتهاكك لهذه الشروط والأحكام.
• استخدامك غير القانوني لخدماتنا.
• انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث.
• المحتوى أو المعلومات التي تقدمها لنا.
• قراراتك التجارية المتخذة بناءً على مشورتنا.

11. الإنهاء

الإنهاء من قبل أي من الطرفين:

يجوز لأي من الطرفين إنهاء اتفاقية الخدمة بإشعار كتابي مدته 30 يوماً. في حالة الإنهاء:

• ستكون مسؤولاً عن دفع جميع الرسوم المستحقة عن الخدمات المقدمة حتى تاريخ الإنهاء.
• سنعيد إليك أي مواد أو معلومات قدمتها لنا.
• يجب عليك التوقف عن استخدام أي مواد أو محتوى مملوك لنا.

الإنهاء الفوري:

يجوز لنا إنهاء الخدمات فوراً دون إشعار في حالة:

• انتهاكك الجوهري لهذه الشروط.
• عدم دفع الرسوم المستحقة خلال 60 يوماً من تاريخ الاستحقاق.
• انخراطك في سلوك احتيالي أو غير قانوني.
• عدم تعاونك أو تقديم المعلومات المطلوبة بشكل متكرر.

آثار الإنهاء:

بعد الإنهاء، ستستمر الأحكام التالية في السريان: التزامات الدفع، الملكية الفكرية، السرية، إخلاء المسؤولية، تحديد المسؤولية، التعويض، وحل النزاعات.

12. حل النزاعات

القانون الحاكم:

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية للإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بأحكام تنازع القوانين.

الاختصاص القضائي:

توافق على أن محاكم دبي لها الاختصاص الحصري للنظر في أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية أو تتعلق بها.

الحل الودي:

قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية، نشجعك على الاتصال بنا لمحاولة حل أي نزاع بشكل ودي. نلتزم بالعمل معك بحسن نية لحل أي خلافات.

التحكيم (اختياري):

قد يتفق الطرفان على إحالة النزاعات إلى التحكيم في مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC) وفقاً لقواعده السارية، إذا تم الاتفاق على ذلك كتابياً.

13. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة:

تشكل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب أي اتفاقيات خدمة محددة، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل جميع الاتفاقيات أو التفاهمات السابقة أو المعاصرة.

القابلية للفصل:

إذا اعتُبر أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيظل باقي الأحكام ساري المفعول بالكامل.

التنازل:

لا يشكل فشلنا في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو حكم من هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق أو الحكم.

التنازل والتعاقد من الباطن:

لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة منا. يجوز لنا التنازل عن حقوقنا أو تفويض التزاماتنا إلى طرف ثالث مؤهل بإشعار معقول لك.

الإشعارات:

يجب إرسال جميع الإشعارات المطلوبة بموجب هذه الاتفاقية كتابياً إلى العنوان المسجل للطرف المعني أو عبر البريد الإلكتروني على العنوان المقدم.

اللغة:

هذه الاتفاقية مكتوبة باللغة العربية. في حالة وجود أي تعارض بين النسخة العربية وأي نسخة مترجمة، تسود النسخة العربية.

14. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سنبذل جهوداً معقولة لإبلاغك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني.
• إشعار عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المسجل لديك.
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة.

سيشكل استمرارك في استخدام خدماتنا بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ قبولك للشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على الشروط الجديدة، يجب عليك التوقف عن استخدام خدماتنا.

بالنسبة للعقود والاتفاقيات الجارية، ستظل الشروط السارية في وقت التوقيع سارية المفعول ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابياً.

15. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، يرجى الاتصال بنا:

نلتزم بالرد على جميع الاستفسارات القانونية خلال 3-5 أيام عمل.