سياسة الخصوصية

1. مقدمة

في قنات، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترام بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا ومشاركتنا للمعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وخدماتنا الاستشارية.

بموجب قوانين حماية البيانات السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة، نلتزم بمعالجة بياناتك الشخصية بشفافية ونزاهة، وضمان سريتها وأمانها.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
• معلومات الشركة: اسم الشركة، المنصب الوظيفي، قطاع العمل
• معلومات الخدمة: تفاصيل الاستفسارات، متطلبات المشروع، تفضيلات الخدمة
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، بيانات ملفات تعريف الارتباط
• بيانات الاستخدام: كيفية استخدامك لموقعنا وخدماتنا

3. كيفية جمع البيانات

نجمع بياناتك الشخصية من خلال:

• نماذج الاتصال والاستفسار على موقعنا الإلكتروني
• الاتصالات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف
• الاجتماعات والمشاورات المباشرة
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
• التفاعل مع محتوانا التسويقي

4. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم وإدارة خدماتنا الاستشارية
• الرد على استفساراتك وطلباتك
• تحسين خدماتنا وتطوير حلول جديدة
• إرسال رسائل تسويقية (بموافقتك)
• تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• حماية حقوقنا القانونية ومصالح أعمالنا المشروعة

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما تمنحنا موافقة صريحة على معالجة بياناتك
• تنفيذ العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ اتفاقيتنا معك
• الالتزام القانوني: عندما نحتاج لمعالجة البيانات للامتثال لالتزاماتنا القانونية
• المصلحة المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة

6. مشاركة البيانات

قد نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات التالية:

• مقدمو الخدمات: شركات تقدم خدمات تقنية، تحليلية، أو إدارية نيابة عنا
• الشركاء المحترفون: محامون، محاسبون، ومستشارون آخرون
• السلطات الحكومية: عند الطلب أو الاقتضاء بموجب القانون
• الخلفاء في الأعمال: في حالة اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة

نضمن أن جميع الأطراف الثالثة ملتزمة بحماية بياناتك الشخصية بنفس المستوى الذي نلتزم به.

7. حماية البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك الشخصية، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• ضوابط وصول صارمة وإدارة امتيازات المستخدمين
• مراقبة الأنظمة والشبكات بشكل منتظم
• تدريب الموظفين على أمن البيانات وحماية الخصوصية
• عمليات تدقيق أمنية دورية

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض المذكورة في هذه السياسة أو وفقاً لما يقتضيه القانون. تشمل فترات الاحتفاظ النموذجية:

• بيانات العملاء النشطين: طوال مدة العلاقة التعاقدية بالإضافة إلى 7 سنوات
• بيانات الاستفسارات: حتى 3 سنوات من آخر اتصال
• السجلات المحاسبية: 7 سنوات وفقاً للمتطلبات الضريبية
• بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو 5 سنوات من آخر تفاعل

9. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: الحق في طلب حذف بياناتك في ظروف معينة
• التقييد: الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك
• الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك
• نقل البيانات: الحق في الحصول على بياناتك بتنسيق منظم ومقروء آلياً
• سحب الموافقة: الحق في سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على: [email protected]

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربتك على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية لأي موقع خارجي تزوره.

12. خصوصية القصّر

خدماتنا موجهة للأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات من قاصر، سنتخذ خطوات لحذفها.

13. نقل البيانات الدولي

قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية إلى دول خارج الإمارات العربية المتحدة. في هذه الحالة، نضمن أن النقل يتم وفقاً لمعايير حماية البيانات المعمول بها ومع ضمانات مناسبة لحماية بياناتك.

14. التحديثات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة ونحدث تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.

15. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يرجى الاتصال بنا: